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Eugènia López
MUY MALA EXPERIENCIA.Compré online una pala de pádel y al día siguiente me dijeron que no había stock. Me enviaron soluciones alternativas pagando más y de peores marcas. Pedí un reembolso ÍNTEGRO de la cantidad pagada (pala + transporte) y no he obtenido ninguna respuesta. Servicio con el cliente nefasto.
G
Greta y Alonso
Mala experiencia. Compré una pala el día 16 entrega en 24h, al día siguiente me dicen que no la tienen, me ofrecen otras y me dicen que la semana que viene les llega. Después de estar esperando una segunda semana llamo el viernes y me dicen que llega el martes que viene.... A todo esto la pala sigue en la web. Ya he pedido la devolución del pago, solo espero que no tarden otros 15 días.
A
Andrea Paradeda Tarrés
La verdad es que al principio me pareció una web con precios muy atractivos, pero luego me decepcionó mucho el trato recibido por ellos. Realicé una compra de una pala de Padel en la web PadelStar. Aunque pude hacer el pedido online, al día siguiente me comentaron que ya no había stock de ese modelo, y que por 15 más me ofrecían otras opciones. Elegí una opción, y les pregunté como tenía que abonar los 15 adicionales, y me dijeron que se los tenía que dar al transportista. Dado que no estoy en casa normalmente, les pedí si había alguna otra forma de hacerles el pago (transferencia), para no involucrar a mi portero, o un cambio de dirección para enviarlo a una dirección donde encontraran a alguien en casa. Me contestaron que llamara yo directamente a la empresa de envío para gestionar el cambio de dirección, sin ni siquiera facilitarme el número de la agencia o el número de pedido para hacer el seguimiento. Después de 4 llamadas a diferentes interlocutores y agencias, he conseguido que me cambien la dirección de envío
Y además, el error fue tener una pala promocionada en la web de la que no había stock.
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Anibal Nieto Fernandez
No recomendable. Timo?Compré una pala de pádel, a través de la web. Tenía stock en la página. Al día siguiente me mandan un correo diciendo que ese modelo ya no está en stock y me ofrecen unos modelos alternativos, de peores marcas y calidades. Les llamo, pero el teléfono no lo atienden a pesar de llamar en horario de atención, salta un contestador. El móvil con whatsapp que anuncian, tampoco lo atienden. Les mando correo, pidiendo la devolución del dinero. A ver cuánto tardan en responder.No me parece serio y más cuando veo muchos comentarios a los que le ha sucedido lo mismo.Una tienda online tiene que dar servicio al cliente, no generar un problema por fallos propios de stock y luego esconderse, sin posibilidad de trato directo.Timo?
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Alejandro de la Hoz Rincón
NO LO RECOMIENDOMuy mala experiencia. Hace una semana compré dos palas de pádel y a los dos días me comunicaron que no tenían stock para ninguna de ellas. Me ofrecieron diversas opciones y solo me convenció una. Para la otra pala solo me ofrecen dos opciones que no me convencen. No son capaces de detallarme el stock que tienen para poder elegir y que no vuelva a ocurrir lo mismo.Respecto a la atención de post-venta, NEFASTA. Contestan un email de un día para el siguiente, a lo sumo, y es imposible hablar con ellos por teléfono o que te llamen.
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Pedro Callejo Plá
Estupendo servicio.Encargué una pala, como la tenían fuera de stock, recibí un mail al minuto dándome a elegir 5 palas diferentes todas superiores en precio a la que yo había elegido y con mejores prestaciones. Me ha llegado al día siguiente de encargarla a medio día. No habían pasado ni 24 horas. Tienen unos precios muy competentes. Hoy la estreno. A ver que tal.Por poner una pega, la camiseta de regalo me ha llegado de la talla M que para mi es algo pequeña.Así da gusto. Muy recomendable.
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Ferny p
Buen precio y envío rápido. El problema es su servicio post venta. Unas zapatillas me salieron defectuosas, pues se despegaron los laterales y la suela de ambas. Si las quería devolver me avisan de que probablemente tardarán entre 4 y 5 semanas en caso de de devolver las zapatillas al departamento de calidad de marca. Las fotografías que les envíe eran más que claras. veo que no soy el único al que le ha pasado lo del mesecito de la garantía. Tomen ejemplo de tiendas serías, que en primer lugar sustituyen el material defectuoso y luego tratan el problema con su proveedor/marca No tendré ningún problema más con ellos.Editado tras respuesta de PADEL STAR.Me dicen que son meramente intermediarios. De eso nada, sois la tienda que me ha vendido las zapatillas y punto. Intermediario es el transportista. Las zapatillas os las compré a vosotros no a AsicsUna tienda a la que vas a devolver un producto por defectuoso, te devuelve el dinero o te ofrece otro, no te pone en contacto con Asics, para eso no me haceis falta. Repito tomad ejemplo de tiendas serias
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Luis Español
Compra online!Hice el pedido justo antes de las ofertas del black friday, me llamaron antes de enviarme el pedido por si quería revisar las nuevas ofertas. Además me recomendaron productos equivalentes a los que había pedido. La integridad no tiene precio en estos días.Finalmente mantuve mi pedido y en menos de 24h estaba en casa.Lo recomiendo mucho.
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Martín Torres
El sabado 31-agosto realizo un pedido de un paletero wilson y unas zapatillas wilson kaos en Padel star.Demora 3días para responderme que si bien al momento de responder aun indica disponiblidad en la web del paletero que no tenías y debían solicitarlo a la marca.Les he dicho que no me interesaba, y se compromenten a enviarlo el mismo día o a mas tardar el siguiente día las zapatillas y cancelen el paletero.Por sorpresa hoy 10-9-19 me encuentro que cancelaron por error todo el pedido. Es un desastre la administración y gestión al cliente. Todo muy muy lento para resolver y luego no hacen lo que dicen.
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Rubén Muñoz Moñino
Mi experiencia hasta el momento ha sido positiva con PadelStar. Llevo dos compras realizadas y sin problema. Primero pedí una pala Siux Origen y en menos de 48 horas ya la tenia en casa. Despues, me compré unas zapatillas Head aunque me puse en contacto con ellos previamente para preguntar por las tallas. Me atendieron amablemente e incluso me recomendaron otras zapatillas mejores a un precio similar.
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