L
Luis Miguel Cabezas Granado
Taller oficial de Citroën y algunas marcas más. Cuentan con todo lo necesario para reparar tu vehículo de forma efectiva. Muy serios y muy profesionales. La atención al cliente espectacular, muy amables y atentos en todo momento. Si necesitas que te acerquen a algún sitio después de dejar el coche, ellos se encargan. También tienen disponible un servicio de alquiler de coche de sustitución, por si la reparación se demora varios días.Hasta el de administración es un tío simpático.
F
Facil con Huanlu
Llevé mi vehículo a la revisión periódica, y me informaron de todo lo que tenían que hacer, y además me informaron de los precios. Después me dejaron un vehículo casi nuevo de sustitución. Inmejorable el trato y la información correspondiente.
M
MARIANO GONZALEZ GABARDINO
Trato exquisito por parte del responsable de recepción de averías. Reparaciones fiables.
d
diego carrasco
Compramos una furgoneta nueva.Tras pasar un tiempo de un año y medio empieza a consumir aceite, por lo que lo ponemos en conocimiento del taller.Tras hacer las comprobaciones pertinentes, consideran que hay que cambiar el motor cuando el vehículo tiene 2 años y dos meses Y 80 MIL KM.-- la respuesta fue que el vehículo ya no contaba con garantía y que podían asumir la mitad del coste de la reparación como cortesía.Acepto pero, resulta que el motor viejo se lo quedaban ellos (NO FUE INFORMADO).-- también le informamos que rascaba la caja de cambios y proceden a sustituir la misma.Cuando recogemos el furgón. No nos dejan probarla sin pagarla antes.Accedemos a ello, pero resulta que la caja de cambios sigue rascando y el testigo de motor sigue encendido dos días después del arreglo.La llevamos al taller y nos dicen ahora que QUIZÁS ES EL EMBRAGUE.En cuanto al fallo de motor, han borrado el error y ya está.Me pregunto si realmente estaba estropeado lo sustituido y si ha habido un buen diagnóstico.
E
Esther Diaz Sierra
Estoy muy disgustada con ellos, pero no con el taller sino con la marca en sí. Mi coche, con 6 años, tiene un problema bastante gordo que venía de serie. Como un favor, me bajan el presupuesto a 1.657 y ahora no viene una pieza. Cerca del mes lleva allí el coche. Los chicos del taller han reclamado y nada. De vergüenza
M
Marta Ramos
Vergonzoso. Pésima atención. Compré un coche hace 6 años, casualmente ahora han realizado una campaña para una revisión gratuita porque varios coches similares están dando problemas. El jueves lo entregué en el taller en perfecto estado de funcionamiento pero con una luz encendida. El viernes, Ángel, encantador, me dice que está solucionado y que el coche funciona a la perfección. El sábado empieza a dar fallo, se queda tirado en carretera y la grúa lo deja en la puerta de Citroën. Hoy hablo con el jefe de taller porque el que modificó el coche está de vacaciones, y el jefe se lava las manos. Dice que por no haberlo llevado a la casa en veces anteriores, no lo piensa ni mirar. No ha tenido ni el detalle de coger las llaves para ver qué ha pasado. Que si el coche se ha estropeado al día siguiente de que ellos lo miraran y modificaran, no es su culpa. SIN PALABRAS.
j
jose carlos
Un trato excelente y muy buen servicio
i
isma ismael
Mi concesionario de confianza hasta mi visita, compre allí mi Citroen hace 4 años y solo había pisado ese taller.Pido cita online para la revisión de mantenimiento y cuando termino el proceso Citroen me ofrece actualizar el softwaredel coche y la cartografía, introduzco el VIN y me descargo el archivo correspondiente. Sigo las instrucciones que son 4 líneasal pie de la letra y la pantalla del coche se queda congelada (controla el climatizador, radio y el navegador), bueno la semanaque viene voy al conce y lo solucionarán imaginé. 24 horas en el taller y me llevo el coche como llego, que me queje a la Marcasi quiero, que ellos la solución que me dan es sustituirme al pantalla por 1500 euros. Pregunto si no pueden gestionarmela reclamación y defender a su cliente y me vienen a decir que me busque la vida. Me voy encanto de la vida del concesionario que encima no me han rellenado ni el libro de mantenimiento ni sello ni próxima visita imagino que sabrán que no volveré.Un 10 en desfidelización.
F
Francisco Rivero
En recepción buen trató y grandes profesionales
D
Daniel Blanco
Vergonzoso lo que están haciendo. Compré un vehículo desde mi lugar de residencia. Una vez entregado el coche, problemas en el envío de la documentación. Problemas para que me den la ampliación de la garantía prometida. Excusas, incumplimientos, he reclamado en la Citroen y sigo igual. Llamas al concesionario y no te ponen con quien quieres hablar, de auténticos impresentables. Pero peor la atención al cliente de Citroen, Después de un ms de presentar la reclamación, me despachan con un mail y no han sido capaces de llamarme para preguntar que ha pasado
Mostrar todas las opiniones
