Suministros ROME

P Patricia Timmins

He adquirido dos radiadores Climastar (aún no están instalados porque acaban de llegar y además llegan directamente de fabrica, pero hablaré sobre mi experiencia de compra) y tengo que decir que la atención al cliente ha sido EXCELENTE durante todo el proceso de compra online, los tiempos de entrega según lo comentado y ha llegado incluso antes de lo que me habían indicado.No entiendo el porqué de la valoración tan baja que me figura en Google, imagino que cada uno contará la historia como le vaya pero bueno... por mi parte sólo puedo felicitaros.

M Motos Manu Neumáticos y accesorios

El envío y la entrega fue perfecto, una buena tienda con precios correctos, ahora bien, una lástima la forma que tienen de gestionar la garantía. En mi caso una electrobomba comprada el pasado mes de septiembre, tras su instalación todo correcto y funcionando perfectamente, pero a las dos semanas empezó a perder agua por el cabezal.Me puse en contacto con Suministros Rome para que me diesen instrucciones para proceder con la garantía del producto y la respuesta ha sido que tengo que encargarme yo personalmente de enviarla al servicio técnico más cercano de la marca (BCN).Lo más cercano a mi localidad es Jerez de La Frontera, y por supuesto yo no me voy hacer más de 150km para solucionar el problema, les propongo que me la recojan en mi domicilio para que ellos se encarguen de enviarla al servicio técnico pero desafortunadamente el dueño de la tienda se acoge a que esas son las condiciones de la garantía las cual yo acepté cuando hice la compra, pues son indicadas en sus condiciones generales.Total, hoy mismo le hemos interpuesto una hoja de reclamaciones, ya que a pesar de lo que se ponga en la web, las condiciones de garantía de cualquier marca, nunca pueden restar a la garantía general que marca la propia Ley, y esta obliga al vendedor o al productor de hacerse cargo de todos los gatos que conlleve la reparación del producto defectuoso incluido los de transporte.

J Jose Fayos

Le actualizo